Compte IPTV non reconnu : erreur d'authentification après réinstallation

[Sarah_Net]

Bonjour, j'ai désinstallé et réinstallé l'application IPTV après un problème, maintenant elle ne reconnaît plus mon compte. Message : 'Compte introuvable'. Pourtant mon abonnement est actif.

[NadiaK]

Quand tu as réinstallé, tu as utilisé exactement les mêmes identifiants ? Attention aux majuscules dans le nom d'utilisateur.

[Sarah_Net]

Oui mêmes identifiants. Ah attends... le nom d'utilisateur a une majuscule en milieu de mot, j'ai peut-être mal saisi.

[CamilleB]

Bingo probablement ! La plupart des systèmes sont case-sensitive pour les identifiants.

[Sarah_Net]

C'était bien ça ! Je n'avais pas fait attention à la casse. Compte reconnu maintenant. Je me sens un peu bête...

[JulienM]

Ne t'en veux pas Sarah_Net, c'est une erreur très courante. Marqué [RÉSOLU]. Vérifier la casse des identifiants.

[NadiaK]

Bilan problème de compte non reconnu. Les deux causes les plus fréquentes : 1) Espace invisible copié-collé dans le mot de passe. 2) App ouverte sur un autre appareil qui consomme la connexion. Ces deux causes représentent 70% des cas rapportés dans ce forum.

[CamilleB]

Mise à jour compte non reconnu 2026. Nouvelle cause identifiée : les services IPTV renforcent leur sécurité avec des tokens d'authentification à durée limitée. Si votre token expire et que l'app ne se reconnecte pas automatiquement, vous devez vous déconnecter et reconnecter manuellement.

[AntoineL]

Si tu as un doute sur ton statut d'accès, contacte le support avec ton identifiant. Ils peuvent vérifier l'état côté serveur.

[IsabelleL]

Quand tu contactes le support, précise bien : l'app utilisée, la version, le type d'appareil, et depuis quand le problème.