Erreur "Trop de connexions actives" — que faire ?

[LaetitiaN]

En essayant de me connecter j'ai un message "Trop de connexions simultanées". Je suis seul chez moi.

[IsabelleL]

Ce message signifie que le serveur détecte plusieurs connexions actives sur ton compte.

[NouhaK]

C'est possible si tu avais une session ouverte sur un autre appareil (TV, téléphone, tablette).

[Clara92]

Ferme l'application sur tous tes appareils, attends 5 minutes, puis reconnecte sur un seul.

[ManonC]

Si le problème persiste, c'est peut-être une session "fantôme" non fermée correctement. Contacter le support de ton service peut aider.

[LaetitiaN]

Certains services ont une page web pour voir et fermer les sessions actives. Vérifie si le tien en a une.

[MarcoL]

Ah oui, ma TV en veille avait encore une session ouverte ! J'ai fermé l'app dessus et maintenant ça marche.

[EmilieD]

Exactement ! L'application en veille garde souvent la connexion active. Toujours fermer proprement depuis le menu.

[AxelN]

Sur Smart TV il faut aller dans la liste des applications et quitter l'app, pas juste appuyer sur Home.

[LeopoldM]

Bonne précision ! Beaucoup de gens font l'erreur de croire que passer sur l'écran d'accueil ferme l'app.