Forum09

Bonjour, j'ai désinstallé et réinstallé l'application IPTV après un problème, maintenant elle ne reconnaît plus mon compte. Message : 'Compte introuvable'. Pourtant mon abonnement est actif.

Quand tu as réinstallé, tu as utilisé exactement les mêmes identifiants ? Attention aux majuscules dans le nom d'utilisateur.

Oui mêmes identifiants. Ah attends... le nom d'utilisateur a une majuscule en milieu de mot, j'ai peut-être mal saisi.

Bingo probablement ! La plupart des systèmes sont case-sensitive pour les identifiants.

C'était bien ça ! Je n'avais pas fait attention à la casse. Compte reconnu maintenant. Je me sens un peu bête...

Ne t'en veux pas Sarah_Net, c'est une erreur très courante. Marqué [RÉSOLU]. Vérifier la casse des identifiants.

Bilan problème de compte non reconnu. Les deux causes les plus fréquentes : 1) Espace invisible copié-collé dans le mot de passe. 2) App ouverte sur un autre appareil qui consomme la connexion. Ces deux causes représentent 70% des cas rapportés dans ce forum.

Mise à jour compte non reconnu 2026. Nouvelle cause identifiée : les services IPTV renforcent leur sécurité avec des tokens d'authentification à durée limitée. Si votre token expire et que l'app ne se reconnecte pas automatiquement, vous devez vous déconnecter et reconnecter manuellement.

Si tu as un doute sur ton statut d'accès, contacte le support avec ton identifiant. Ils peuvent vérifier l'état côté serveur.

Quand tu contactes le support, précise bien : l'app utilisée, la version, le type d'appareil, et depuis quand le problème.