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Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Sun Apr 26, 2026 1:06 am
by Laure_Smart
Je viens d'installer l'application et quand j'entre mes identifiants il me dit "identifiants incorrects". Pourtant je les copie-colle depuis l'email.
Re: Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Sun Apr 26, 2026 3:49 am
by LéaB
C'est souvent un problème d'espace en début ou fin du nom d'utilisateur. Vérifie ça en premier.
Re: Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Sun Apr 26, 2026 12:58 pm
by HananeM
Aussi, certaines applications font la distinction entre majuscules et minuscules. Essaie de tout mettre en minuscules.
Re: Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Mon Apr 27, 2026 5:25 am
by Laure_Smart
Est-ce que tu utilises bien l'URL du serveur fournie, pas une URL inventée ?
Re: Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Tue Apr 28, 2026 10:03 pm
by MarineL
J'ai suivi ce guide il y a 3 semaines et je n'ai plus eu de problème depuis. Fiable.
Re: Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Wed Apr 29, 2026 5:32 am
by MelissaC
Essaie de désinstaller et réinstaller l'application. Parfois le cache de première installation crée des conflits.
Re: Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Thu Apr 30, 2026 7:24 pm
by AsmaB
Vérifie aussi la date et heure de ton appareil. Une heure incorrecte peut bloquer l'authentification.
Re: Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Sat May 02, 2026 6:21 am
by MehdiN
Testé sur PC Windows 11 aussi. Quelques petites différences d'interface mais la logique est la même.
Re: Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Sat May 02, 2026 3:17 pm
by ThibautB
J'ai réglé l'heure automatiquement et ça a résolu le problème ! Merci beaucoup.
Re: Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"
Posted: Mon May 04, 2026 1:49 am
by TimothéeR
Super conseil, je note ça pour mes futures interventions support.